Política de privacidad

AKOS es un sistema personal de orquestación asistida. Recibe solicitudes desde canales como WhatsApp, las convierte a un formato neutral, las entrega a su Router y coordina agentes especializados para preparar una respuesta o una acción autorizada.

Al conversar con AKOS por WhatsApp podemos recibir:

• el identificador y número asociados a tu cuenta de WhatsApp;
• el contenido que envías, incluidos texto y metadatos técnicos del mensaje;
• identificadores de entrega, fechas, estados y respuestas generadas;
• recuerdos que solicites guardar de forma explícita.

No solicitamos categorías sensibles. Evita compartir información médica, financiera, biométrica, contraseñas o secretos que no sean necesarios para tu petición.

Usamos la información únicamente para recibir y autenticar el mensaje, dirigirlo al agente adecuado, generar la respuesta solicitada, evitar duplicados, proteger el servicio, resolver fallos y mantener una trazabilidad operativa.

AKOS no vende datos, no crea perfiles publicitarios y no envía mensajes promocionales no solicitados.

El canal utiliza la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. El contenido también puede ser procesado por el proveedor de inteligencia artificial configurado y por la infraestructura necesaria para exponer el webhook. Estos proveedores pueden procesar información en otros países conforme a sus propias condiciones y medidas de protección.

La memoria, auditoría y protección contra duplicados del piloto se mantienen en un espacio aislado. La información se conserva mientras sea necesaria para operar y comprobar el piloto, o hasta que solicites su eliminación, salvo que deba mantenerse por seguridad o por una obligación aplicable.

Aplicamos verificación criptográfica de solicitudes, lista cerrada de remitentes, seudonimización, límites de tamaño, deduplicación y manejo de secretos fuera del código público.

Puedes dejar de utilizar el canal en cualquier momento y solicitar acceso, corrección o eliminación desde el mismo número de WhatsApp con el que conversaste. Las instrucciones completas están en la página de eliminación de datos.

El piloto no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos información de una persona menor, la eliminaremos cuando se nos solicite o cuando tengamos conocimiento suficiente para hacerlo.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el piloto, sus proveedores o los requisitos aplicables. Publicaremos aquí la fecha de la revisión. Para preguntas de privacidad, escribe en la conversación de WhatsApp de AKOS con el texto “PRIVACIDAD”.