Eliminación de datos

Abre la conversación de WhatsApp donde utilizaste AKOS y envía exactamente:

ELIMINAR MIS DATOS

Si ya no puedes acceder a ese número, escribe “AYUDA PRIVACIDAD” desde el canal disponible y explica que necesitas un método alternativo de verificación. No incluyas contraseñas ni documentos completos en el primer mensaje.

Cuando la solicitud proviene del mismo número, utilizamos ese vínculo para comprobar que corresponde a la conversación. Si solicitas la eliminación desde otro canal, podremos pedir información limitada adicional para evitar borrar datos de otra persona.

La revisión abarca los mensajes y respuestas del piloto, recuerdos guardados de forma explícita, registros de auditoría y elementos de la cola asociados al identificador seudonimizado.

Los datos que Meta conserve como proveedor de WhatsApp se rigen por las herramientas y políticas de Meta y pueden requerir una solicitud independiente.

Confirmaremos la recepción y completaremos la revisión en un plazo razonable. Podemos conservar un registro mínimo cuando sea necesario para seguridad, prevención de abuso, cumplimiento de una obligación o demostración de que la solicitud fue atendida.

También puedes escribir “VER MIS DATOS” o “CORREGIR MIS DATOS” desde la misma conversación. Revisaremos la petición y te indicaremos los pasos aplicables al piloto.